帳號與資料刪除申請

適用對象

本頁提供寓管家使用者提出帳號刪除、停止使用、資料刪除、停止處理或資料副本請求的方式。適用對象包含租戶管理員、免費版房東、受邀管理員、房客與曾透過寓管家提交聯絡或客服資料的使用者。

如何提出申請

請透過 聯絡客服 提出申請，並在訊息中註明「帳號與資料刪除申請」。為確認資料歸屬與避免他人冒名刪除，請提供下列資訊中與您身分相符的項目：

• 姓名或租戶/房東名稱。
• 登入使用的手機號碼或聯絡電話。
• 房客可提供房號、租賃地址或所屬管理單位。
• 管理員可提供公司、區域或租戶名稱。
• 希望處理的範圍：刪除帳號、停止推播、刪除客服資料、匯出資料、停止處理或其他需求。

處理流程

平台收到申請後，會先確認申請人身分、資料歸屬、租戶權限與是否涉及租約、帳務、押金、電費、包裹、客服或法定保存義務。必要時，平台可能請申請人補充資訊，或請房客先向其房東、租戶管理員提出請求。

可刪除或停止處理的資料

• 不再使用的管理員或免費房東登入帳號。
• 房客端推播 token、裝置綁定或登入 session。
• 客服聯絡紀錄、試用申請或非必要聯絡資料。
• 已無保存必要且可確認權限的個人資料。

可能需要保留的資料

部分資料可能因租賃關係、帳務、押金、電費、付款紀錄、稅務、資安稽核、備份輪替、爭議處理、防弊或法令要求而於必要期間內保存。這些資料會在保存目的消失或期限屆滿後，依平台作業程序刪除、去識別化、停止處理或停止利用。

處理時間與通知

一般申請會於合理期間內完成初步回覆；若涉及多租戶資料、房客與房東間權限確認、備份資料或法律保存義務，處理時間可能延長。平台會透過申請人提供的聯絡方式回覆處理結果或補件需求。

其他權利

除刪除外，使用者也可依法請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集、停止處理或停止利用個人資料。若需要完整隱私權說明，請參考 隱私權政策 與 資料處理說明。