個資告知事項
本政策說明寓管家於提供網站、管理端、房客端、App、通知、客服、試用、付款與資料處理服務時，如何蒐集、處理及利用個人資料。個人資料蒐集者為寓管家服務營運方；若租戶將房客或管理員資料輸入本系統，租戶仍應就其蒐集來源、告知、授權與法定義務自行負責。
蒐集目的
- 提供租屋管理、帳號登入、身分驗證、權限控管、房客服務、通知、帳務、付款回報、客服、資料匯出與導入設定。
- 維護系統穩定、資安防護、偵測異常登入、防止濫用、稽核操作、排查錯誤與改善服務。
- 履行契約、處理帳務與稅務、回應使用者請求、遵循法令、主管機關或司法機關要求。
個人資料類別
依服務使用情形，可能包含姓名、電話、電子郵件、公司名稱、統一編號、管理員帳號、租屋房號、租期、租金、押金、電費、水費、包裹、車牌、共同居住人、聊天訊息、附件、付款資訊、收據資訊、裝置推播 token、IP 位址、瀏覽器資訊、登入紀錄、操作紀錄、客服紀錄、匯出紀錄與系統用量紀錄。請勿上傳與租屋管理無關或未取得合法授權的敏感資料。
利用期間、地區、對象與方式
- 期間：於帳號、租戶、租賃關係或服務契約存續期間，以及依法令、契約、帳務、備份、資安稽核、爭議處理或防弊所需期間內利用。
- 地區：以台灣及服務主機、備份、第三方服務實際提供地為範圍；若第三方服務涉及跨境傳輸，會在提供服務必要範圍內處理。
- 對象：租戶授權管理員、房客本人、平台維運與客服人員、受託服務供應商、第三方整合服務、依法有權調閱的機關，以及依租戶指示或法令需要提供的對象。
- 方式：以電子、系統自動化、人工客服、API、通知、報表、匯出、備份、加密保存、權限控管與稽核紀錄等方式處理。
第三方服務
系統可能整合簡訊、Apple Push Notification、Google Gemini、Cloudflare Turnstile、雲端主機、金流、電子發票、客服或分析維運服務。平台會在提供服務必要範圍內提供資料給受託或整合服務，並以設定、權限與必要最小化原則降低風險。
Cookie、裝置與登入資料
本服務可能使用 Cookie、session、local storage、裝置識別、推播 token、IP 位址與瀏覽器資訊，用於登入狀態、資安防護、語言設定、錯誤排查、濫用偵測與服務改善。使用者可透過瀏覽器或裝置設定限制部分功能，但可能影響登入、通知或服務可用性。
保存、刪除與保護
系統採取權限控管、租戶隔離、操作紀錄、檔案權限限制、傳輸保護、必要加密、備份控管與安全稽核措施。個人資料於特定目的消失或保存期限屆滿時，會依使用者請求或平台作業主動刪除、停止處理或停止利用；但因法令、契約、帳務、備份、資安、爭議處理或其他業務必要而需保存者，不在此限。
當事人權利
當事人可依法請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用、刪除個人資料。若資料是由租戶為租賃管理目的輸入，平台可能需先確認請求人身分、租戶權限與資料歸屬，並可能請請求人先向其房東或租戶管理員提出。平台得就查詢、閱覽或製給複製本酌收必要成本費用。
不提供資料的影響
使用者可自由選擇是否提供個人資料；但若未提供必要資料或要求刪除、停止處理必要資料，可能無法完成登入驗證、房客查詢、通知推播、客服、帳務、資料匯出、付款回報、收據開立或其他租屋管理功能。
政策變更與聯絡
平台得因服務、法令或安全需求更新本政策，重大變更會以網站公告、系統通知或其他合理方式告知。若需行使個資權利或詢問資料保護事項，可透過網站聯絡頁、客服管道或平台公告的聯絡方式提出，平台會於合理期間內處理。